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Hôtellerie Restauration
Un concierge d’hôtel est responsable de la satisfaction des clients qui séjournent dans son hôtel et fait tout pour les contenter.
Il est toujours présent et à l’écoute des demandes de ses clients. Son défi est de réussir à satisfaire ses clients sur le maximum de leurs demandes. Il coordonne les différentes équipes de service de l’hôtel : à la réception, aux étages… Il peut même faire appel à des prestataires extérieurs pour répondre aux exigences de ses clients.
BEPC – CFP Hôtellerie et restauration – BEP Tourisme-Hôtellerie – Formation sur le tourisme (IST).
Se former dans un grand groupe hôtelier ou dans un lycée hôtelier.
Certaines grandes chaînes hôtelières offrent des formations continues, des séminaires à l’étranger, des tarifs réduits.
Évolution de carrière : Le concierge peut devenir Chef concierge.
